Transcrever áudios

A transcrição converte uma mensagem de voz em texto, que aparece embaixo do próprio áudio. Serve para ler sem ouvir, buscar o que foi dito e passar o contexto adiante.

Antes de começar

• O cargo precisa de Transcrever áudio, no grupo Usar a IA da tela de Cargos.
• Cada transcrição consome 20 créditos de IA. Sem saldo, ela não roda. Veja Créditos de IA.

Transcrever um áudio

1. Abra a conversa e encontre a mensagem de áudio.
2. Abaixo do player, clique em Transcrever áudio.
3. Aparece Transcrevendo… e, em seguida, o texto, sob o título Transcrição.

Clique em Transcrição para recolher ou abrir o texto. Quando ele é longo, Mostrar tudo e Mostrar menos controlam o tamanho.

Transcrever sozinho

Para que os áudios de uma conversa sejam transcritos assim que chegam:

1. Na conversa, clique no menu de três pontos, no topo, e em Configurações.
2. Em Automações de IA, ligue Transcrever áudios.

A mudança salva na hora e vale só para essa conversa. Cada áudio transcrito sozinho também consome créditos de IA. A opção vale para conversas de WhatsApp com QR Code, Instagram e Messenger.

Como funciona

• O texto fica gravado na mensagem e vale para toda a equipe. Quem abrir depois vê a transcrição pronta, e ninguém paga de novo por aquele áudio.
• Áudios acima de 25 MB não são transcritos.
• Se a transcrição falhar, o SocialSell avisa e não cobra.
• Ruído, nomes próprios e números podem sair errados. Ouça o trecho antes de confirmar um valor, uma data ou uma condição com o cliente.

Dúvidas comuns

O botão Transcrever áudio não aparece

Falta a permissão Transcrever áudio, ou a conversa está aberta só para leitura.

Apareceu erro ao transcrever

Tente de novo. Se continuar, confira o saldo de créditos em Configurações › Créditos.