Conversas e atendimento
Atenda pela caixa de entrada, organize filas e não deixe cliente esperando.
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- Atender pela caixa de entradaVeja as conversas que chegam, assuma uma da fila, responda e conclua quando o cliente estiver atendido.
- Transferir uma conversaPasse uma conversa para um colega, devolva à fila, assuma de outra pessoa ou mande para outro número de WhatsApp.
- Respostas rápidasCrie textos prontos, com anexos se quiser, e insira na conversa digitando uma barra.
- Comentário internoDeixe um recado na conversa que só a equipe vê; o cliente não recebe nada.
- Agendar uma mensagemEscreva agora e deixe a mensagem sair sozinha na data e na hora que você escolher.
- Etiquetas e filtrosCrie tags coloridas, aplique nos contatos e filtre a caixa de entrada para achar só o que importa.
- Horário de atendimento e SLADefina quando sua equipe atende e o prazo máximo para responder o cliente pela primeira vez.
- Enviar arquivos e áudiosAnexe fotos, vídeos e documentos, grave um áudio e consulte a mídia de uma conversa.
- Transcrever áudiosTransforme um áudio recebido em texto na própria conversa e saiba quanto custa.
- Excluir uma conversaEntenda o que a exclusão remove, o que ela não toca e a diferença para concluir, limpar e bloquear.
- Organizar a lista de conversasFavorite, silencie, arquive e aja em várias conversas de uma vez, sem abrir uma por uma.
Não encontrou o que precisava?
Conte o que está tentando fazer. A equipe responde pelo WhatsApp.