Dados por organização
Contatos, conversas e registros de negócio são vinculados à organização. O acesso aos recursos depende desse contexto.
Segurança e privacidade
Acesso organizado para cuidar do relacionamento.
Conheça os controles que fazem parte da operação: dados vinculados à organização, permissões de equipe e autenticação das integrações.
Na plataforma
Cada pessoa com o acesso do seu trabalho.
Sua organização reúne os registros e os membros da operação. Papéis, permissões e regras de visibilidade ajudam a definir quais ações cada pessoa pode realizar.
Papéis e permissões
Configure os acessos da equipe de acordo com as responsabilidades de atendimento, vendas e administração.
Escopo de registros
Carteiras e regras de visibilidade podem limitar os registros acessíveis a cada pessoa, conforme o domínio e a configuração.
Nas integrações
Credenciais e eventos com controles próprios.
Chaves de API
Chaves são armazenadas por hash e associadas à organização, com escopos para delimitar as operações autorizadas.
Segredos de conectores
Credenciais de integrações utilizam proteção criptográfica no armazenamento. O acesso precisa seguir as permissões de configuração.
Webhooks assinados
Os webhooks públicos enviados pela plataforma possuem assinatura. O sistema receptor deve verificá-la e tratar a repetição dos eventos.
Privacidade também faz parte da configuração.
Defina os acessos necessários, revise os membros da organização e compartilhe informações apenas com quem participa do processo. A finalidade e o uso dos dados de clientes precisam estar alinhados às responsabilidades da sua empresa.
Os documentos legais apresentam as condições de uso e as informações sobre tratamento de dados do SocialSell.
Perguntas frequentes
O que você precisa saber
Posso restringir o acesso da equipe?
Sim. Papéis e permissões definem ações disponíveis, e regras de carteira e visibilidade podem limitar os registros de cada pessoa.
Como devo guardar uma chave de API?
Trate-a como segredo. Mantenha a chave no servidor da integração, não em código público, e conceda apenas os escopos necessários.
A assinatura do webhook dispensa validação no meu sistema?
Não. O receptor precisa verificar assinatura e timestamp antes de processar o evento, além de lidar com novas tentativas e duplicações.
Onde consulto as condições de privacidade?
Os Termos de Uso e a Política de Privacidade são o documento público de referência. Questões específicas sobre tratamento de dados devem ser encaminhadas ao contato indicado nesses documentos.