Excluir uma conversa
Remover definitivamente uma conversa, histórico e mídias associadas.
Em alguns casos você pode precisar apagar uma conversa da organização (por exemplo, dados enviados por engano ou pedido do titular).
Como excluir
- Abra Dashboard > Conversas (
)./dashboard/messages - Na lista de conversas, abra o menu de contexto (três pontos ou ações do item, conforme a tela) na conversa desejada.
- Escolha a opção para excluir a conversa.
- Confirme no diálogo de confirmação.
O que acontece
- A conversa deixa de aparecer para os usuários da organização.
- Mensagens e mídias associadas são tratadas pelo servidor (incluindo limpeza em armazenamento quando aplicável).
- Tarefas agendadas ligadas a essa conversa podem ser canceladas.
- Outros usuários conectados veem a atualização em tempo real (a conversa some da lista).
Cuidado
A exclusão é definitiva no fluxo atual: não há lixeira para restaurar pelo mesmo caminho. Use com alinhamento à política da empresa e à LGPD.