Pulse

O Pulse mostra, em cada tela, o que pede a sua atenção agora e oferece a ação pronta, para um clique. Ele já chega pronto quando você abre a tela: não existe botão de gerar nem de atualizar. Está disponível para todas as organizações.

Onde aparece

• Início: a sua lista do dia. Cliente esperando resposta, janela de 24 horas perto de fechar (Instagram, Messenger e WhatsApp Oficial), combinado do cliente que ainda não virou tarefa, tarefa vencida, etapa do funil com negócios parados e lead que respondeu. Quem vê todas as conversas também vê quantas estão sem responsável.
• Conversa: uma linha logo acima do campo de mensagem com o que aquela conversa pede, como um combinado do cliente para virar tarefa ou a tarefa de um combinado que venceu. Clique nela para ver todos os itens da conversa.
• Negócio e lead: na ficha, a situação do registro e o próximo passo.
• Funil e Leads: uma faixa no topo com os negócios parados numa etapa, ou os leads que responderam sem retorno, com retorno vencido ou com tentativa sem resultado. Mostrar aplica o filtro na lista.
• Painel: no topo de cada aba, a principal mudança do período.

Quando não há nada útil a dizer, o Pulse não aparece.

Ações de um clique

O botão já traz o que vai acontecer: Criar tarefa · amanhã 9h, Remarcar tarefa, Concluir, Previsão para 12/10, Assumir, Converter em negócio, Follow-up para os 4 ou Criar 7 retornos. A seta ao lado do botão abre outras opções de data ou de etapa. Em lote, a ação alcança até 50 registros.

Depois do clique, o botão vira Feito e aparece Desfazer, que vale por 15 minutos e devolve os créditos. Converter em negócio não tem desfazer: o negócio criado segue o fluxo normal do CRM.

Botões como Responder, Abrir fila e Mostrar só levam você até o lugar ou filtram a lista, e não custam nada. O Pulse só oferece a ação que o seu cargo permite fazer à mão, e não envia mensagem ao cliente. Dispensar, no menu do item, tira o item só da sua lista.

Peça à IA

O botão Peça à IA, no topo, abre um chat lateral. Pergunte sobre os dados da sua conta, cite um contato, empresa, negócio ou lead digitando @, e a resposta mostra as fontes. Ele também navega e destaca itens na plataforma.

Quando você pede uma mudança, o chat mostra uma prévia (criar, remarcar, concluir ou editar tarefa, comentar ou mover um negócio de etapa) e só executa depois do seu Confirmar. Desfazer aparece em seguida. Em Preferências, você registra como quer as respostas, por exemplo "respostas curtas, sem tabelas". Exige Conversar com o Pulse.

Créditos

• Ler as telas e mostrar os itens não consome crédito.
• Cada ação que o Pulse executa consome 10 créditos. Uma ação em lote conta como uma. Ao desfazer, os créditos voltam.
• Sem saldo, as ações que executam ficam desabilitadas, com o aviso para recarregar, e o resto do Pulse continua aparecendo.
• Hoje, as conversas do Peça à IA não debitam créditos.
• As sugestões de resposta e as análises têm custo próprio: veja IA na conversa e créditos de IA.

Ligar e desligar

Em Configurações › IA, quem tem Editar Informações da Organização liga ou desliga o Pulse em Ativar Pulse e escolhe as telas: Início, Conversas, Negócios, Leads, Painel e Chat. Em cada conversa, Pulse nesta conversa fica em Configurações da conversa. O interruptor Pausar toda a IA, na mesma página, também para o Pulse.

Dúvidas comuns

O Pulse é igual ao agente de IA?

Não. O Pulse ajuda quem trabalha na plataforma. Os agentes de IA conversam com os clientes.

Por que não vejo o Pulse na minha tela?

Ele está desligado nessa tela ou conversa, você não tem permissão para a área, ou não há nada que peça atenção.