A tela inicial

Entenda cada bloco do Início: conversas na fila, Pulse, tarefas, meta do mês e atividade recente.

3 min de leituraAtualizado em 13 de outubro de 2026Abrir no SocialSell

O Início é a primeira tela depois do login. Ele reúne o que pede a sua atenção hoje: conversas esperando, tarefas do dia, o Pulse e o que a equipe fez há pouco. Para voltar a ele, clique em Início no menu.

Cada bloco aparece só se o seu cargo e o plano permitirem. Se um bloco falta, o motivo quase sempre está na tabela abaixo.

Os blocos do Início

Bloco	O que mostra	Quando aparece
Novo contato, Novo negócio e Nova tarefa	Atalhos no topo da tela.	Cada atalho exige a permissão de ver a página e a de criar. Novo negócio e Nova tarefa também exigem plano com CRM.
Conversas	Quantas conversas estão Na fila e quantas estão Com você, e o botão Abrir conversas.	Para cargos com Ver Conversas Atribuídas ou Ver Todas as Conversas.
Pulse	O que pede ação agora.	Se o Pulse estiver ligado para o Início e houver algo a mostrar.
Suas tarefas	Suas tarefas pendentes que vencem hoje ou já venceram.	Para cargos com Ver Página de Tarefas, em plano com CRM.
Primeiros passos	O checklist de ativação da conta.	Enquanto houver passo por concluir.
Sua meta do mês	Negócios ganhos e receita do mês, contra a meta definida para você.	Para quem vê só os próprios negócios, em plano com CRM, e só se houver meta definida para você.
Atividade recente	As cinco últimas ações da organização.	Para cargos com Ver Página de Atividades.

No rodapé, Central de ajuda abre esta central e Falar com o suporte abre o WhatsApp do suporte.

Conversas

Os dois números respeitam a seleção de canais do topo da tela. Em Canais e conexões você marca quais canais entram na contagem e, havendo mais de um número ou conta, escolhe qual deles ver. Esse seletor só aparece quando a organização tem mais de um canal ou mais de uma conexão.

Clicar em Na fila ou em Com você abre Conversas já na aba certa. Veja como atender na caixa de entrada.

Pulse

O Pulse lê a operação e destaca o que merece ação: cliente esperando resposta, combinado vencendo, tarefa vencida, negócio parado e lead que respondeu. O bloco mostra até cinco itens, e Mais N revela o restante.

Ler e mostrar os itens não consome crédito. Cada ação paga consome 10 créditos de IA, e o botão mostra o custo quando você passa o mouse.
Sem créditos, a ação paga aparece desabilitada com o motivo, e o texto e os links continuam funcionando.
Dispensar, no menu Mais opções do item, tira o item só para você. Depois de uma ação que pode ser revertida, o botão Desfazer aparece ao lado.
Quem tem a permissão Editar Informações da Organização liga e desliga o Pulse em Configurações › IA, superfície por superfície.

Veja mais em Pulse.

Suas tarefas

O bloco lista até cinco tarefas pendentes atribuídas a você, as atrasadas primeiro. Marque Concluir tarefa para dar baixa ali mesmo. Quando há mais, Ver todas as N tarefas leva à página Tarefas. Sem nada para hoje, aparece Nenhuma tarefa pendente para hoje.

Primeiros passos e meta do mês

O checklist é descrito no guia de primeiros passos. A meta do mês vem de Configurações › Metas: sem meta definida para você, o bloco não aparece.

Dúvidas comuns

O Início mostrou "Parte do seu início não carregou". O que faço?

A atividade e a meta não puderam ser atualizadas. Use Tentar de novo no aviso. Os demais blocos continuam funcionando.

Por que meu colega vê blocos que eu não vejo?

Cada bloco segue o cargo. Peça a quem administra a organização para conferir suas permissões em Configurações › Cargos e Permissões.

Não encontrou o que precisava?

Conte o que está tentando fazer. A equipe responde pelo WhatsApp.

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