Grupos do WhatsApp

As mensagens dos grupos em que o número conectado participa chegam em Conversas como conversas de grupo. Dá para consultar os participantes, transformá-los em contatos e, se o número for administrador, adicionar gente e gerar o link de convite.

Antes de começar

• Grupos só existem em números conectados por QR Code. Número da API Oficial não tem grupos.
• Para ver o grupo, seu cargo precisa ver conversas e ter acesso ao canal desse número.
• Para administrar, o cargo precisa de Gerenciar grupos do WhatsApp.

Ver só os grupos

Em Conversas, clique em Abrir filtros, vá em Vínculos e, em Tipo de Conversa, escolha Grupos ou Diretas. Essa opção só aparece em plano com CRM.

Abrir os detalhes do grupo

Dentro da conversa, clique no nome ou na foto do grupo, no topo. O painel tem quatro abas:

Transformar participantes em contatos

Em Informações, quem ainda não é contato aparece com Sem contato. O ícone Adicionar como contato cadastra a pessoa e, se ela já existir em Contatos, só vincula ao grupo. Estar em um grupo não significa que a pessoa aceitou receber mensagens individuais: confira a finalidade antes de chamar.

Ações de administração

Em Ações:

• Adicionar participante abre a lista dos seus contatos de WhatsApp, onde você marca quem entra.
• Link de convite mostra o link e o código para copiar.
• Sair do grupo tira o número conectado do grupo, depois da confirmação.

Esses botões exigem Gerenciar grupos do WhatsApp, e os dois primeiros só funcionam se o número conectado for administrador do grupo. O campo Você é admin, em Informações, mostra isso.

Ligar o grupo a um negócio

Em Informações, o campo Negócio liga o grupo a um negócio. Isso exige Gerenciar grupos do WhatsApp, Alterar Dados do Negócio e Ver Página de Negócios.

Excluir ou bloquear

Na lista de conversas, Excluir e bloquear tira o grupo do SocialSell e ignora as próximas mensagens dele. O bloqueio vale só na plataforma: o número continua no grupo do WhatsApp. Veja excluir uma conversa e lixeira e bloqueados.