Registro de atividades

O registro de atividades mostra as ações de gestão feitas na organização, com data, pessoa e descrição. Use para entender quem convidou alguém, mudou um cargo ou conectou um canal.

Antes de começar

Você precisa da ação Ver atividades, do grupo Painel e relatórios no cargo. Os cargos Administrador e Gerente têm; o Atendente não.

Consultar

1. Abra Configurações › Atividades.
2. Use a busca "Buscar usuário, ação ou detalhe…" para filtrar pelo texto.
3. Clique em Filtros para escolher a pessoa e o Período.
4. Leia as colunas Data/Hora, Usuário, Atividade e Detalhes. Clique no título de uma coluna para ordenar.

O topo mostra o total de eventos, e Atualizar recarrega a lista. A tabela traz 20 eventos por página. O filtro de pessoa lista quem aparece na página aberta.

O que fica registrado

O registro cobre mudanças de gestão, entre elas:

• convites enviados, aceitos, recusados e cancelados;
• pessoas adicionadas, desativadas e reativadas;
• cargos, equipes e unidades criados, alterados ou excluídos;
• dados da organização e logo;
• canais conectados e desconectados, e alterações de carteira;
• produtos, métodos de venda e relatórios;
• ações de automações.

Alguns eventos aparecem como Outra ação; nesses casos, a coluna Detalhes traz o texto completo.

O que não fica aqui

A lista não é um registro de tudo o que acontece no sistema. Mensagens enviadas e edições de contatos, empresas e negócios não entram nela. Cada contato, negócio e conversa tem o próprio histórico, com finalidade e conteúdo diferentes.

A tela não exporta o registro. Para comprovar uma ação específica, anote a organização, o registro e o intervalo de tempo e fale com o suporte.

Dúvidas comuns

Não encontrei uma ação que eu sei que aconteceu

Limpe a busca e os filtros e confira o período. Se a ação não é de gestão, como uma mensagem enviada, procure no histórico do contato ou da conversa.

Vejo atividades de unidades?

O registro é da organização que está selecionada no momento. Troque para a unidade para ver as dela, como em Criar e alternar entre unidades.