Conectando Múltiplas Instâncias WhatsApp
Gerencie vários números WhatsApp em uma única organização.
O SocialSell suporta múltiplas instâncias WhatsApp por organização. Cada instância é um número WhatsApp independente que você conecta.
Quando Usar Múltiplas Instâncias
- Matriz e Filiais: Cada unidade tem seu próprio número
- Departamentos Separados: Vendas, Suporte, Financeiro com números distintos
- Canais Específicos: Número para vendas, outro para suporte técnico
Como Conectar
- Acesse Dashboard > Organização > Configurações > Conexões
- Clique em "Nova Instância WhatsApp"
- Dê um nome descritivo (ex: "Vendas SP", "Suporte N1", "Filial RJ")
- Escaneie o QR Code com o celular correspondente
- Aguarde a conexão (status muda de "connecting" para "open")
Limites por Plano
O número máximo de instâncias ativas depende do seu plano de assinatura. Verifique no Perfil (assinatura / plano) o limite atual do seu plano.
Reconexão Automática
Se uma instância desconectar, o sistema mantém todo o histórico. Ao reconectar, todas as conversas e vínculos são preservados automaticamente.
Selecionando Instância ao Enviar Mensagem
Ao criar uma nova conversa ou enviar mensagem, você pode escolher qual instância WhatsApp usar através do seletor de instância.