Copiloto do Pulse nas conversas
A IA que preenche o CRM por você a partir do que o cliente diz.
O Copiloto do Pulse lê a conversa e, quando o cliente revela algo que pertence ao CRM, ele propõe a ação pronta. Você confirma com um clique — ou ignora, sem custo nenhum.
A ideia é matar a parte chata: ninguém gosta de parar o atendimento para preencher campo, anotar e criar tarefa. É por isso que o CRM de toda empresa vive desatualizado.
O que ele propõe
- Preencher dados do contato, da empresa ou do negócio (inclusive campos personalizados seus)
- Anotar no contato ou no negócio
- Criar negócio quando aparece sinal de compra
- Avançar etapa quando a negociação progride
- Criar tarefa de follow-up e agendar reunião quando há um compromisso
- Sinalizar risco quando o cliente hesita ou some
Onde ele aparece
Na bandeja — o ícone de estrelas no topo da conversa, com um contador. É onde tudo fica esperando você. Sugestão que você ignora não some: fica ali até você decidir.
No balão — quando o sinal é muito claro, um cartão aparece no canto por alguns segundos. Se você estiver digitando, ele espera você terminar. Se você não reagir, ele encolhe para a bandeja — nada se perde.
Como ele decide a hora
O Copiloto espera o cliente terminar de falar (não analisa mensagem por mensagem) e só age quando há um sinal claro: um dado novo, um sinal de compra, uma objeção, um compromisso marcado.
Ele fica quieto quando um Agente de IA está atendendo a conversa, e nunca sugere ação que você não teria permissão para fazer.
Aceitar é seguro
Toda ação passa por você e pode ser desfeita por 15 minutos depois de aceita — pelo botão "Desfazer" no aviso ou na própria bandeja.
Desligar
- Só nesta conversa: menu (⋯) da bandeja → "Não sugerir nesta conversa", ou o interruptor "Copiloto do Pulse" nas configurações da conversa.
- Para a organização inteira: Configurações → Organização → Geral → Pulse, no módulo "Conversas".
- Campos sensíveis: dá para proibir o Copiloto de preencher campos específicos (como CPF ou dados internos) nas configurações do Pulse.
Custo
Cada geração de sugestões consome créditos de IA da organização. A cobrança acontece quando a sugestão nasce — análise que não vira sugestão não custa nada, e aceitar não custa extra. Sem créditos, o Copiloto simplesmente pausa e avisa na bandeja.