Bloqueados (WhatsApp e Instagram)
Impedir contatos ou grupos de abrirem novas conversas nos canais conectados.
A página Bloqueados centraliza quem está bloqueado nos canais da organização (WhatsApp e Instagram), com integração aos webhooks dos canais.
Onde configurar
- Acesse Dashboard > Organização > Configurações (
/dashboard/organization/settings). - Abra Bloqueados (
/dashboard/organization/settings/blocked).
O que você pode fazer
- Ver lista de contatos e grupos bloqueados.
- Buscar na lista.
- Desbloquear quando fizer sentido para a operação.
Efeito prático
Entidades bloqueadas não devem gerar novas conversas inbound tratadas como normais nos fluxos habituais — o bloqueio é respeitado na camada de integração dos canais.
Permissões
O acesso às configurações da organização depende do seu cargo (RBAC). Quem não vê o menu de configurações precisa que um administrador conceda permissão ou faça o ajuste.