Construtor de Fluxos (Workflows)

O Construtor de Fluxos permite criar automações complexas visualmente, arrastando e conectando nós.

Estrutura de um Workflow

1. Nó Trigger (Gatilho) Inicia o fluxo quando um evento acontece:

• Mensagem Recebida: Quando chega mensagem contendo palavras-chave
• Negócio Criado: Quando um novo negócio é criado
• Negócio Movido: Quando negócio muda de etapa no pipeline
• Tag Adicionada: Quando uma tag é adicionada a contato/negócio
• Cron/Schedule: Em horários específicos (ex: todo dia às 9h)

2. Nós de Lógica Controlam o fluxo:

• IF/ELSE: Se condição X, faça A, senão faça B
• Delay: Esperar X horas/dias antes de continuar
• Delay Inteligente: Esperar até dia útil, horário comercial, etc.

3. Nós de Ação Executam tarefas:

• Enviar Mensagem: WhatsApp ou E-mail
• Atualizar CRM: Modificar campos de contato/empresa/negócio
• Mover no Kanban: Avançar negócio para próxima etapa
• Criar Tarefa: Criar tarefa para usuário da equipe
• Notificar: Enviar notificação para usuário
• Atribuir Conversa: Atribuir conversa a usuário ou equipe
• Adicionar Tag: Adicionar tag a contato/negócio
• Gerar Resposta IA: Usar IA para gerar resposta

Sistema de Variáveis

Use variáveis para passar dados entre nós:

Variáveis do Trigger:

• {{trigger.message.content}}

  - Conteúdo da mensagem

• {{trigger.contact.name}}

  - Nome do contato

• {{trigger.deal.value}}

  - Valor do negócio

Variáveis de Nós Anteriores:

• {{result.generatedText}}

  - Texto gerado por nó de IA

• {{result.updatedField}}

  - Campo atualizado por nó anterior

Exemplo de Uso:

Olá {{trigger.contact.name}}! 

Recebemos sua mensagem: "{{trigger.message.content}}"

Nossa equipe vai analisar e retornar em breve.

Criar Workflow

1. Acesse Dashboard > Automações
2. Clique em "Novo Workflow"
3. Arraste nós do painel lateral para o canvas
4. Conecte nós arrastando das saídas para entradas
5. Configure cada nó clicando nele
6. Teste o workflow
7. Ative quando estiver pronto

Testar Workflow

• Use o modo de teste para simular execução
• Veja valores de variáveis em cada etapa
• Identifique erros antes de ativar

Execuções

• Veja histórico de execuções em Dashboard > Automações > [Workflow] > Execuções
• Cada execução mostra o caminho percorrido
• Veja logs detalhados de cada nó executado
• Identifique falhas e otimize

Boas Práticas

• Nomeie nós claramente: Facilita manutenção
• Use delays: Evite spam, respeite horários
• Trate erros: Configure fallbacks para quando ações falharem
• Teste sempre: Teste antes de ativar em produção
• Documente: Adicione notas explicando lógica complexa

Limites

• Workflows são executados em background
• Há limite de execuções simultâneas por organização
• Ações que falharem são registradas para análise