SocialSell

Dashboards e Métricas

Acompanhe performance com dados em tempo real.

O Dashboard do SocialSell fornece visão completa da operação com métricas atualizadas em tempo real.

Métricas Principais

Performance de Time:

  • Ranking de Vendedores: Quem mais vende, atende, converte
  • Volume de Atendimentos: Mensagens enviadas/recebidas por período
  • TME (Tempo Médio de Espera): Quanto tempo cliente espera por resposta
  • TMA (Tempo Médio de Atendimento): Quanto tempo leva para resolver caso
  • Taxa de Conversão: % de leads que viram clientes

Saúde do Pipeline:

  • Forecast de Faturamento: Valor total esperado baseado em probabilidades
  • Distribuição por Etapa: Quantos negócios em cada etapa do funil
  • Taxa de Conversão por Etapa: % que avança de uma etapa para outra
  • Gargalos: Onde negócios estão travando mais tempo
  • Velocidade de Fechamento: Tempo médio de um negócio no pipeline

ROI de Canais:

  • Comparativo WhatsApp vs Instagram: Qual canal vende mais
  • Custo por Lead: Investimento vs leads gerados
  • Taxa de Conversão por Canal: Qual canal converte melhor
  • Ticket Médio por Canal: Valor médio de venda por canal

Métricas de IA:

  • Buying Intent Distribution: Distribuição de intenção de compra (Hot/Warm/Cold)
  • Satisfaction Scores: Satisfação média dos clientes
  • Risco de Churn: % de clientes em risco de cancelamento

Acessar dashboards

Início:

  • Dashboard > Início (
    /dashboard
    ) — visão geral com cards e gráficos principais

Painel (hub completo):

  • Dashboard > Painel (
    /dashboard/panel
    ) — abas como visão geral, equipe, conversas, contatos, funis e ao vivo; KPIs, filtros e insights Pulse conforme seu plano e permissões
  • Modo TV — link na área do Painel abre 
    /dashboard/panel/tv
    : layout em tela cheia, pensado para monitores ou TVs (atualização periódica dos dados)

Outros pontos com métricas:

  • Dashboard > Negócios — funil e pipeline no dia a dia
  • Dashboard > Conversas — atendimento no Inbox
  • Dashboard > Relatórios (
    /dashboard/reports
    ) — relatórios customizados

Relatórios Customizados

Criar Relatório:

  1. Acesse Dashboard > Relatórios (
    /dashboard/reports
    )
  2. Clique em "Novo Relatório"
  3. Selecione métricas desejadas
  4. Configure filtros (data, equipe, canal, etc.)
  5. Escolha visualização (tabela, gráfico, etc.)
  6. Salve e compartilhe

Tipos de Visualização:

  • Tabelas com dados detalhados
  • Gráficos de linha (evolução temporal)
  • Gráficos de pizza (distribuição)
  • Gráficos de barras (comparação)

Exportar Dados

Exportar Relatórios:

  • Clique em "Exportar" em qualquer relatório
  • Escolha formato (CSV, Excel, PDF)
  • Dados são exportados com filtros aplicados

Exportar Dados Brutos:

  • Acesse Dashboard > Organização > Configurações > Importar/Exportar
  • Exporte contatos, negócios, conversas
  • Use para análises em BI externo (Power BI, Tableau, etc.)

Filtros e Períodos

Filtros Disponíveis:

  • Período: Últimos 7/30/90 dias, mês atual, customizado
  • Equipe: Filtrar por equipe específica
  • Canal: WhatsApp, Instagram, ou ambos
  • Pipeline: Pipeline específico ou todos
  • Status: Apenas negócios abertos, fechados, etc.

Atualização em Tempo Real

  • Métricas são atualizadas automaticamente
  • Não precisa recarregar página
  • Dados refletem estado atual do sistema

Compartilhar dashboards

  • Compartilhe relatórios com a equipe
  • Configure permissões de visualização
  • Agende envio automático por e-mail quando disponível

Para painel em TV ou monitor, veja também o artigo Modo TV no Painel (rota 

/dashboard/panel/tv
).

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